說到實體店的移動化,大家都會想到移動支付,實際上移動支付只是移動化戰(zhàn)略的一部分而已,商家需要找到更多途徑為用戶提供差異化服務,優(yōu)化店內(nèi)購物體驗將是關鍵??纯聪旅孢@6大品牌商是怎么做的。
如何將移動戰(zhàn)略整合進實體店運營中?
說到實體店的移動化,大家都會想到移動支付,實際上移動支付只是移動化戰(zhàn)略的一部分而已,商家需要找到更多途徑為用戶提供差異化服務,優(yōu)化店內(nèi)購物體驗將是關鍵??纯聪旅孢@6大品牌商是怎么做的。
Urban Outfitters 美國平價服飾品牌Urban Outfitters開發(fā)的原生應用叫 Urban On (UO),這個應用會為用戶提供很多個性化服務。比如用戶剛進入商店,UO會提醒用戶登錄社交媒體,用戶進入試衣間后,UO會鼓勵用戶分享他們的服裝照給朋友,分享成功的話用戶就會得到一定折扣。
試衣間外還有用戶用于自拍的照相亭,用戶購物的時候還可以收聽UO電臺。最新版的應用更新了產(chǎn)品頁面,用戶可以看到更清晰的產(chǎn)品大圖以及相關產(chǎn)品等信息。 百思買百思買的應用支持IFTTT ,這也是IFTTT上的第一個零售頻道。這個應用能夠幫用戶識別他們感興趣的特定商品,向用戶及時推送產(chǎn)品價格、是否在售、最熱產(chǎn)品推薦、新品推薦等四類信息。