隨著大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)的崛起,以及用戶市場的全面到來,互聯(lián)網(wǎng)營銷已進入3.0時代,如果說1.0時代是以媒體為核心,2.0時代是以品牌為核心,那么3.0時代就是以用戶為核心的營銷思維,互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)全面回歸“用戶”價值。
4G時代的開啟以及各種移動終端設備的涌現(xiàn),為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入巨大能量,舊秩序已被打破。INMOBI 2014移動研究報告顯示,中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天的有效媒體接觸時間為5.8小時。移動占用戶觸媒時長躍居第一,移動端146分鐘,占42%,PC為100分鐘,占29%,電視60分鐘,占17%。移動觸網(wǎng)已經(jīng)接近PC互聯(lián)網(wǎng)與電視媒體的總和。
在競爭極為激烈的媒體環(huán)境下,廣告客戶和代|理商們,都在思考投放“效果”問題,對互聯(lián)網(wǎng)公司而言,從根本上說就是“流量”問題。于是,流量如何變現(xiàn),成為解決互聯(lián)網(wǎng)營銷眾多問題的最終出口。
用戶價值到營銷價值的轉(zhuǎn)化,如何跑贏這營銷鏈條上的“最后一公里”?
互聯(lián)網(wǎng)3.0時代回歸用戶價值
隨著大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)的崛起,以及用戶市場的全面到來,業(yè)內(nèi)有觀點認為互聯(lián)網(wǎng)營銷已進入3.0時代,如果說1.0時代是以媒體為核心,2.0時代是以品牌為核心,那么3.0時代就是以用戶為核心的營銷思維,互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)全面回歸“用戶”價值。
作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺,搜狐已橫跨眾多終端形成用戶行為閉環(huán):交互——輸入——搜索——瀏覽——訂閱,借此有效吸附大量用戶。尤其在移動端,搜狐占領了用戶兩大資訊入口,其中,搜狐新聞客戶端裝機量超過2億,活躍用戶數(shù)超7000萬。手機搜狐網(wǎng)日均UV高達7500萬,日均總PV達到10億。
如何利用這些流量、挖掘用戶價值,是眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺的求解之處,也是搜狐營銷升級的著力點。
因此,搜狐正在以用戶為中心,打造一體化營銷生態(tài)圈,從最原始的輸入行為,到豐富的交互、交易行為,每個入口都有相應的產(chǎn)品對應,具體可以分為兩步:第一,利用好大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)就像中藥處方,貫通全局,為整個營銷生態(tài)圈提供的是智力支持;第二,發(fā)力體驗端,走向市場,將移動端勢能充分釋放,通過事件化、生活化等策略,將流量在移動端變現(xiàn)。這也就意味著,搜狐與廣告主的合作,除了傳統(tǒng)廣告模式外,還會開發(fā)更為多元化的商業(yè)合作模式。
正是因為回歸了用戶價值,讓搜狐在互聯(lián)網(wǎng)營銷3.0時代找到了流量變現(xiàn)的突破點,從用戶中來、到用戶中去,也成為搜狐全新營銷生態(tài)的核心支撐點。 詳細... 三步走打造營銷新生態(tài)
溯本追源,要想做到以用戶為中心,首先要對用戶全新的媒體接觸行為有著充分的認知。進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶需求已經(jīng)不再是千篇一律。他們就像車流一樣,各自流向自己想去的地方,從行為價值來看,用戶的行為是多元化和非線性的。搜狐發(fā)現(xiàn),紛繁的用戶行為背后,規(guī)律有跡可循。大多數(shù)用戶都必然經(jīng)過瀏覽行為的“主干道”。大量用戶從搜狐網(wǎng)首頁、新聞客戶端、手機搜狐網(wǎng)首頁進入搜狐,在海量資訊中,尋找自己感興趣的內(nèi)容。
大數(shù)據(jù)讓一個個原本混沌不清的用戶面孔,變得輪廓清晰起來,搜狐力求深入挖掘海量用戶背后的商業(yè)價值。核心思路是,依托搜狐大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺進行用戶價值挖掘,通過入口價值營銷找到用戶,然后利用內(nèi)容營銷與用戶有效溝通,再通過移動營銷實現(xiàn)用戶的體驗和轉(zhuǎn)化。這是一個“找到用戶-溝通用戶-體驗轉(zhuǎn)化”的完整生態(tài)系統(tǒng)。
業(yè)內(nèi)人士分析認為,搜狐的打法是基于大搜狐平臺的覆蓋價值,通過大數(shù)據(jù)分析,首先抓用戶眼球,通過高價值的流量入口實現(xiàn)眼球的價值。第二,通過內(nèi)容和移動端的產(chǎn)品去實現(xiàn)體驗的價值。第三,實現(xiàn)用戶的價值轉(zhuǎn)化。通過多端打通,保證營銷效果,一個是效果優(yōu)化,一個是定向投放,它們有賴于大數(shù)據(jù)中心提供的技術(shù),為客戶投放提供強大支持,為廣告客戶帶來營銷價值的最大化。
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